Vietmytravel – Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

(Chính sách bảo mật thông tin cá nhân)

Vietmytravel (Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ) nhận thức sâu sắc rằng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin nơi Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Du Lịch Việt Mỹ cam kết chỉ thu thập, sử dụng các thông tin liên quan đến Quý khách tuân thủ nghiêm ngặt theo nội dung của Chính sách bảo mật này và quy định của pháp luật hiện hành.

Quý khách có thể truy cập vào website và duyệt thông tin dịch vụ hoàn toàn ẩn danh mà không cần cung cấp chi tiết cá nhân. Hệ thống không thể và không nhận diện Quý khách là ai trừ khi Quý khách chủ động gửi thông tin liên hệ, điền biểu mẫu đăng ký tư vấn tour hoặc đăng nhập tài khoản.

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Vietmytravel thu thập các thông tin do Quý khách chủ động cung cấp khi gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc đặt dịch vụ trên website vietmytravel.com, bao gồm:

• Thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ/giao nhận hồ sơ.
• Thông tin chuyên môn du lịch: Nhu cầu tuyến tour (Mỹ, Canada, Úc, Châu Âu…), thông tin sơ bộ phục vụ đánh giá tỉ lệ đạt visa.
• Dữ liệu trình duyệt & Cookie: Khi Quý khách truy cập, hệ thống có thể sử dụng tập tin cookie và nhật ký truy cập để ghi nhớ tùy chọn, giảm thiểu việc phải nhập lại dữ liệu tương tự và tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị cho các lần ghé thăm tiếp theo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành dịch vụ của Vietmytravel:

• Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin tư vấn tour/visa theo đúng yêu cầu của Quý khách.
• Gửi các thông báo xác nhận tiến độ hồ sơ, hóa đơn hoặc cập nhật thông tin chuyến đi.
• Thông báo các chương trình ưu đãi, giảm giá, kích cầu du lịch, voucher tour du lịch Mỹ, Canada, Úc… (Quý khách có thể từ chối nhận tin tiếp thị bất kỳ lúc nào).
• Cam kết không sử dụng thông tin của Quý khách vào bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ đã nêu.

3. Chia sẻ thông tin và cam kết không mua bán dữ liệu

Vietmytravel cam kết không trao đổi, cho thuê hay mua bán dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác vận hành dịch vụ: Chuyển tên, số điện thoại và địa chỉ cho đơn vị chuyển phát nhanh để giao nhận hợp đồng/hộ chiếu, hoặc cung cấp cho hãng bay, khách sạn, cơ quan lãnh sự để thực hiện thủ tục hồ sơ.
• Xử lý thanh toán: Các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua hệ thống các cổng thanh toán và ngân hàng uy tín tại Việt Nam nhằm đảm bảo an toàn tối đa.
• Yêu cầu pháp lý: Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, nhưng trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam, chúng tôi buộc phải cung cấp theo đúng trình tự pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong suốt thời gian Quý khách tương tác hoặc sử dụng dịch vụ tại Vietmytravel. Dữ liệu sẽ được lưu giữ theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm các quy định về lưu trữ chứng từ kế toán, du lịch) và sẽ được xóa bỏ an toàn khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ (Vietmytravel)
• Địa chỉ: 85/31 Nguyễn Thế Truyện, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0964 51 51 51 – 0926 51 51 51
• Email tiếp nhận: info@vietmytravel.com
• Website: vietmytravel.com

6. Biện pháp an toàn và bảo mật kỹ thuật

Du Lịch Việt Mỹ áp dụng các biện pháp thích hợp về an ninh công nghệ để ngăn chặn việc truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc tiêu hủy dữ liệu:

• Dữ liệu thu thập trên website được lưu trữ trên máy chủ an toàn, được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và mã hóa dữ liệu qua SSL.
• Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý lẫn điện tử trong toàn bộ quy trình thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu.
• Khuyến cáo: Quý khách tuyệt đối không nên gửi thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thẻ tín dụng cho bất kỳ ai qua email thông thường. Vietmytravel không chịu trách nhiệm đối với các mất mát phát sinh từ việc trao đổi thông tin không an toàn qua internet ngoài hệ thống chính thức của chúng tôi.

7. Quyền của người dùng: Tra cứu, chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình:

• Quyền chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập và sửa đổi các sai sót trong dữ liệu cá nhân của mình hoàn toàn miễn phí.
• Quyền từ chối tiếp thị: Quý khách có thể yêu cầu ngưng nhận các tin tức quảng cáo, khuyến mại bất kỳ lúc nào.
• Quyền xóa dữ liệu : Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống bằng cách gửi email về info@vietmytravel.com hoặc làm theo hướng dẫn chi tiết tại trang Hướng Dẫn Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Quý khách có quyền gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân tới Vietmytravel. Chúng tôi cam kết xác minh, phản hồi nguyên nhân và hướng dẫn xử lý khắc phục kịp thời:

• Hotline: 0964 51 51 51 – 0926 51 51 51
• Email: info@vietmytravel.com

Vietmytravel cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của Nhà nước Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu của Google & đối tác công nghệ liên kết.